Reponse rapide
Les erreurs d'envoi de photo sont rarement bien expliquees. Un site de passeport ou de visa peut afficher echec d'envoi alors que le vrai probleme vient d'un fichier trop lourd, de dimensions hors limite ou d'un format inattendu.
L'hypothese la plus sure est souvent que le portail attend un JPG avec une limite de taille stricte et des dimensions raisonnables. C'est pour cela qu'une cible de taille associee a un redimensionnement facultatif fonctionne bien pour ce type de formulaire.
Ce qui marche le mieux
Si le site indique que l'image doit etre sous 50KB ou 100KB, commencez par cette limite. S'il refuse encore le fichier apres compression, reduisez legerement la largeur et la hauteur. Cela resout souvent la combinaison la plus courante entre probleme de taille et de dimensions.
Un autre cas frequent est l'utilisation de PNG alors que le portail attend un JPG ou JPEG. Le PNG convient a beaucoup d'usages, mais les systemes de passeport et d'identite se comportent souvent mieux avec le JPG, format plus habituel pour les photos.
Si cela echoue encore
Beaucoup de personnes perdent du temps parce qu'elles ne reglent qu'une partie du probleme. Elles compressent le poids mais oublient les dimensions. Ou bien elles redimensionnent l'image mais oublient le format. ExactSizer aide justement a gerer ces derniers ajustements au meme endroit.
La meme approche aide aussi pour les inscriptions scolaires, les services de carte d'identite, les portails d'examen et les sites d'administration publique qui utilisent la meme logique ancienne avec des messages de refus tres vagues.